Política de Devoluciones y Condiciones de Compra

Importaciones Halhua S.A.C

1. SOBRE LOS PEDIDOS

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra Tienda Virtual (halhua.com) o mediante nuestras líneas asesoras oficiales, quienes confirmarán la disponibilidad de los productos y los métodos de pago.
Todos los productos salen surtidos según el stock disponible al momento del despacho.

Para pedidos de provincia, los envíos se realizan por Shalom o Marvisur. Envíos a otras agencias solo los días jueves, previo pago. Los productos de vidrio, loza o plástico viajan bajo responsabilidad del cliente.

⚠️ Los clientes cuentan con un plazo máximo de 24 horas para cancelar su pedido, de lo contrario será anulado automáticamente.

2. MÉTODOS DE PAGO

  • BCP (Agente, depósito o transferencia): comisión bancaria S/ 7.50 (provincia).

  • BBVA (Depósito): comisión bancaria S/ 6.50 (provincia).

  • Yape: sin comisión bancaria.

El voucher de pago debe enviarse únicamente a una de nuestras líneas asesoras para validar el pedido.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Halhua acepta cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El reclamo o solicitud debe realizarse el mismo día de la entrega o en un plazo máximo de 3 días calendario, comunicándose vía WhatsApp con atención al cliente.

  • El producto debe encontrarse sin uso, con su empaque original y en perfecto estado.

  • No se aceptan devoluciones de productos en oferta, liquidación, personalizados o usados.

  • En caso de error en el despacho, se procederá al cambio del producto previa verificación y coordinación con nuestro equipo.

  • Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son asumidos por el cliente, salvo error comprobado por parte de Halhua.

Todos los productos son revisados antes del envío y se recomienda grabar un video al abrir su encomienda mostrando el contenido completo del pedido.

4. SOBRE EL SERVICIO DE ENVÍO Y DELIVERY

  • Los pedidos se despachan según programación y dependen de la agencia seleccionada por el cliente.

  • No cobramos por traslado, caja ni embalaje adicional.

  • Por motivos de seguridad sanitaria, las entregas se realizan únicamente en la puerta principal del domicilio o empresa.

  • Los horarios de despacho pueden variar por causas externas (clima, feriados, huelgas, eventos, tráfico u otros imprevistos).

5. USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Importaciones Halhua S.A.C. garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales proporcionados por los clientes.
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:

  • Gestionar pedidos y servicios contratados.

  • Ofrecer promociones, descuentos o novedades.

  • Cumplir con obligaciones legales o tributarias.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud al correo electrónico:
contacto@halhua.com

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado.
El cliente puede configurar su navegador para bloquear las cookies, entendiendo que esto podría afectar algunas funciones del sitio.

Halhua cuenta con medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

7. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN

Halhua S.A.C. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República del Perú.